Vous souhaitez faire un retour après livraison ?

Conformément au droit de rétractation prévu pour les achats à distance, vous avez la possibilité de changer d’avis dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Cette démarche est encadrée par la loi et ne nécessite aucune justification.

Important : ne renvoyez jamais un produit sans avoir reçu une confirmation de notre part. Votre demande doit d’abord être validée par notre service afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Comment faire ?

1. Faites votre demande dans les délais

Remplissez le formulaire disponible sur notre page de contact :
Accéder au formulaire
Notre service client reviendra vers vous rapidement pour valider votre demande et vous expliquer les étapes à suivre.

2. Une fois la demande acceptée

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les articles, selon les indications qui vous seront communiquées.

• Utiliser votre propre transporteur
• Ou déposer les articles directement à l’adresse suivante :
  Mike
  Rue Daniel Grün, 16
  L-5315 Contern
  Du lundi au jeudi de 9h à 16h, le vendredi jusqu’à 15h

3. Besoin d’aide pour le retour ?

Plum’Art peut organiser l’enlèvement à votre domicile, moyennant une participation de 99 € (valable au Luxembourg). Ce service est proposé sur simple demande lors de la validation de votre dossier.

À retenir :

• Ne procédez à aucun retour sans notre accord préalable.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf pour certains petits articles retournables gratuitement avec une étiquette fournie.
• Les produits doivent être retournés en parfait état. Toute dépréciation constatée pourra réduire le montant du remboursement.
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation (ex : têtes de lit, sommiers configurables, lits-deco...).

Pour les conditions complètes et le cadre légal :
Voir les conditions générales de vente